Seguro para Mascotas Sura: Cómo funciona y qué cubre
Por María Fernanda Pérez Jiménez
Publicado el 30/04/2021
Como dueños de mascotas debemos cuidarlas, educarlas, brindarles el mejor trato y protegerlas. No son simplemente animales domésticos, son miembros de nuestra familia. Por lo mismo, en caso de algún imprevisto, accidente o una enfermedad, debemos estar listos para poder protegerlos. Un Seguro para Mascotas es lo que te recomendamos para ayudar a cubrir algunos gastos y brindarte protección frente a posibles riesgos. De hecho, en el mercado puedes encontrar varios seguros para mascotas, pero en este blog vamos a explicar cómo funciona el Seguro para Mascotas SURA.
¿Cómo funciona el Seguro para Mascotas Sura?
El seguro para mascotas Sura es un plan de protección para perros y gatos que proporciona coberturas en caso de que tu mascota se pierda, se enferme, tenga un accidente, fallezca o que ocasione daños a otras personas o a sus bienes.
Este seguro cuenta con la cobertura básica de daños a terceros y tres (3) coberturas opcionales: gastos veterinarios, gastos por fallecimiento y gastos por pérdida. Para todas las coberturas es posible personalizar el valor asegurado de acuerdo con tus necesidades.
Algunas coberturas, como los gastos veterinarios, funcionan por reembolso. Esto quiere decir que, si tu mascota se enferma o tiene un accidente, tienes la posibilidad de llevarlo al veterinario de tu preferencia, y posteriormente solicitar el reembolso a Sura, cancelando un copago. Otras coberturas y asistencias funcionan a través de la red veterinaria de la compañía.
Adicional a esto, la póliza entrega un plan de asistencias bastante completo para cuidar la salud y el bienestar de tu mascota que incluye servicios como: guardería, paseador, baño, entre otros. Todo esto te lo explicaremos detalladamente a continuación, pero primero veremos cuáles mascotas se pueden asegurar.
¿Cuáles mascotas se pueden asegurar?
En el plan mascotas protegidas de Sura es posible asegurar perros y gatos domésticos de cualquier raza. Los criollos, los perros considerados potencialmente peligrosos y todas las razas se pueden asegurar. Lo que debes tener en cuenta es que el seguro se puede tomar para proteger a tu mascota siempre y cuando tenga más de 3 meses y menos de 9 años de edad. Si se asegura dentro de este rango, se podrá seguir renovando la póliza hasta el fallecimiento de la mascota o hasta que tu, o SURA, decidan terminar el contrato de seguro.
¿Qué cubre el seguro para mascotas Sura?
El seguro para mascotas Sura cuenta con la cobertura básica de daños a terceros, también conocida como Responsabilidad Civil. Y adicionalmente es posible contratar tres coberturas opcionales: gastos veterinarios, gastos por fallecimiento y gastos por pérdida. A continuación te explicaremos las coberturas principales y más adelante podrás ver cuáles son los planes de asistencias disponibles para este seguro.
Responsabilidad civil por daños a terceros y gastos de defensa
Esta es la cobertura básica del Seguro para Mascotas de Sura. Con ella, si tu mascota causa daños a otras personas o a sus bienes, SURA asumirá el pago de los perjuicios por los que necesites responder y te asignará un abogado que te defienda.
Por ejemplo, si tu mascota muerde a una mascota ajena, y el dueño de la mascota afectada sufre perjuicios, contarás con el respaldo de SURA para reparar los daños. Ten en cuenta que para acceder a esta cobertura no es necesario que la mascota se encuentre con su dueño, puede estar con el paseador o en la guardería, por ejemplo.
Gastos veterinarios
Los gastos veterinarios son una cobertura opcional pero muy recomendable, pues ante una enfermedad o un accidente contarás con apoyo económico para cubrir las facturas del veterinario. Podrás usar esta cobertura las veces que consideres necesario mientras no sobrepases el límite de valor asegurado que contrataste. En ese sentido, si tu mascota sufre un accidente o una enfermedad no preexistente, SURA te reembolsará los gastos por:
- Consultas médicas veterinarias.
- Hospitalización.
- Ayudas diagnósticas.
- Exámenes de laboratorio.
- Medicamentos.
Gastos por fallecimiento
Nadie quiere que llegue este momento, pero cuando ocurra seguramente querrás despedir dignamente a tu fiel amigo. Para esto, el seguro te otorga un auxilio económico en caso de que tu mascota fallezca o deba aplicársele la eutanasia. En ambos casos, la compañía de seguros te reembolsará los gastos por estos servicios. Esta cobertura es opcional.
Gastos por pérdida
También es una cobertura opcional y se trata de un auxilio que te otorga la póliza en caso de que tu mascota sea robada o se pierda. La finalidad aquí es reembolsar los gastos en los que incurras para la búsqueda de tu mascota, por ejemplo si imprimes volantes o creas anuncios en redes sociales. Para poder usar este amparo, deben haber transcurrido 30 días sin que tengas noticias de tu mascota y enviar un soporte de extravío, como una denuncia o publicaciones en diferentes medios de comunicación.
¿Cómo presentar una reclamación o siniestro?
En caso de que se presente un imprevisto y desees hacer uso de tu seguro, te recomendamos entrar en contacto con tu intermediario de seguros inmediatamente, para recibir asesoría y acompañamiento en la reclamación. Es importante tener en cuenta que se debe informar a SURA dentro de los tres días siguientes del momento en que se presentó la situación, así que debes contactar a tu intermediario lo más pronto posible.
Si contrataste tu seguro directamente con la aseguradora, entra en contacto con la compañía a través de la línea de atención para conocer el proceso a seguir.
¿Cuáles asistencias ofrece el seguro para mascotas Sura?
El seguro de Mascotas SURA cuenta con tres (3) planes de asistencias bastante completos. Al contratar tu seguro podrás elegir cuál plan prefieres y empezar a hacer uso de las asistencias quince (15) días después de la contratación del seguro. Ten en cuenta que al momento de solicitar alguna de las asistencias, no quiere decir que estés haciendo uso de las coberturas, así garantizas que el valor asegurado no se agotará.
A continuación te explicaremos de qué se tratan las quince (15) asistencias que te ofrece SURA:
1. Guardería en caso de hospitalización o viaje del dueño
En caso de que tengas un viaje o te encuentres hospitalizado por más de 3 días continuos, podrás acceder al servicio de guardería para tu mascota por máximo 5 noches consecutivas.
2. Informe de vacunas para la mascota
A través de una llamada telefónica, podrás conocer todos los detalles acerca de la vacunación de tu mascota. Por ejemplo: costos, lugares de vacunación, cuáles vacunas están incluidas en la pentavalente y hexavalente y las vacunas necesarias para que puedas salir del país con tu mascota.
3. Asistencia legal telefónica por daños a terceros
Para cualquier consulta relacionada con asuntos legales por los daños ocasionados por tu mascota a terceros tienes a tu disposición los servicios de asesoría legal telefónica.
4. Orientación nutricional veterinaria telefónica
Tendrás disponible asesoría especializada en nutrición para que puedas alimentar de manera sana y balanceada a tu mascota para cuidar su peso y talla.
5. Baño para la mascota
Con el seguro, podrás solicitar el servicio de baño no medicado una vez al año. Debes solicitarlo con un mínimo de 24 horas.
6. Entrega de medicamentos a domicilio
Si necesitas que te lleven los medicamentos hasta tu residencia habitual, SURA se encargará de hacerlo. Debes solicitarlo con un mínimo de 24 horas de anticipación. Para este servicio se requiere fórmula veterinaria y los gastos de los medicamentos corren por tu cuenta.
7. Orientación psicológica telefónica por fallecimiento de la mascota
Contarás con acompañamiento emocional de un psicólogo para ti y tus familiares en primer grado de consanguinidad o afinidad, en caso que fallezca tu mascota.
8. Refuerzo antirrábico anual
Si tu mascota es mayor de un año y menor de nueve años, tendrás el servicio de vacuna de refuerzo anual para la rabia.
9. Referencia y coordinación de servicios para la mascota
A través de la línea de atención SURA, podrás obtener información sobre algunos servicios que puedes solicitar para tu mascota, como: clínicas veterinarias, cementerios de mascotas, salones de belleza, adiestradores de perros, guarderías, entre otros.
10. Paseador canino
Solicitando el servicio con 48 horas de anticipación, podrás acceder a un paseador para tu mascota por medio día. Este servicio lo puedes solicitar 3 veces por vigencia.
11. Pipeta antipulgas
La póliza cubrirá el costo de la pipeta antipulgas en la red veterinaria de la compañía una vez al año y hasta el límite establecido.
12. Traslado de mascota por emergencia
En caso de que tu mascota haya sufrido un accidente y requiera ser trasladada de emergencia a un centro de atención, la compañía se encargará de coordinarlo.
13. Esterilización de la mascota
Si tu mascota no ha sido esterilizada, puede acceder a esta asistencia. Únicamente debes asumir los costos de los exámenes prequirúrgicos y enviar los resultados a la línea de atención para que sean evaluados por el área veterinaria.
14. Urgencia dental para la mascota
El seguro atenderá las urgencias odontológicas de tu mascota, así como cualquiera de los siguientes tratamientos:
- Medicina bucal: examen clínico de urgencia.
- Cirugía: exodoncias o extracciones simples en dientes permanentes, así como en restos radiculares y en dientes fracturados.
- Radiografía periapical sintomática.
15. Refuerzo de vacuna hexavalente anual
A través de esta asistencia para mascotas mayores de un año y menores de nueve años, que cuenten con un carné de vacunas al día, SURA ofrece el refuerzo de vacuna hexavalente anual que inmuniza contra moquillo, adenovirus 1 y 2.
Por favor ten en cuenta que tanto las coberturas como las asistencias están sujetas a límites y condiciones.
¿Cómo puedes solicitar una asistencia?
- Llama gratuitamente desde un celular marcando al #888
- Desde un fijo marcando al 4378888 desde Cali, Bogotá o Medellín
- Desde un fijo marcando a la línea gratuita de atención 018000518888 desde el resto del país. Opciones 1 – 7
¿Cuánto cuesta el seguro para mascotas SURA?
Una de las principales ventajas del seguro para mascotas de SURA es que te permite armar tu plan ideal según tus necesidades. De esta manera, podrás escoger los valores asegurados y el paquete de asistencias que deseas y de acuerdo con esto varía el precio del plan. En Pérez Lara queremos ayudarte a encontrar la mejor opción para proteger a tu peludo. Entra en contacto con nosotros a través de WhatsApp: +57 350 8584796 o completando el formulario, y estaremos a disposición para asesorarte.
Conclusión
La multiplicidad de opciones que brinda el seguro para mascotas SURA es una excelente alternativa en caso de que tengas un peludo en tu casa. Recuerda que este seguro cubre no sólo los gastos por fallecimiento sino también los veterinarios, por pérdida y daños a terceros, lo cual te asegura la protección que tu y tu mascota requieren frente a posibles riesgos.
En caso de que quieras conocer un poco más sobre este servicio SURA, recuerda que en Pérez Lara estamos a tu disposición para brindarte toda la asesoría necesaria con el propósito de encontrar el seguro ideal para tu peludo. Si deseas asesoría nos puedes escribir por WhatsApp haciendo clic aquí.
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